b2c是英文“business to customer”的简称，是企业对消费者的电子商务模式，该形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于网络开展在线销售活动，然后消费者通过网络完成网上购物、网上支付等一系列行为。b2c是我国最早产生的电子商务模式，其优点在于极大地节省了消费者和企业的时间和空间，提高了企业和消费者之间交易的效率。
b2c电子商务模式的企业类型可以分为经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业、商品制造商，以及网络交易服务公司。